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傾聽客戶之聲,創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列文章客戶正在說第二十二彈
2025-04-27

分享與關(guān)注:

在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),智能工廠的崛起是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率,減少人力依賴,保證產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場競爭力,提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

“客戶之聲”明方向
目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶,為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄,客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中,金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議,將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵,更是推動我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要動力。

真實反饋增信息

以匠心踐初心 以擔(dān)當(dāng)鑄口碑

記金旺智能售后服務(wù)工程師王雙坡助力客戶攻克急難任務(wù)

近日,新疆萬康誠一肥業(yè)有限公司向江蘇金旺智能科技有限公司發(fā)來感謝信,對金旺智能售后服務(wù)工程師王雙坡在設(shè)備安裝調(diào)試中的卓越表現(xiàn)致以誠摯謝意。這封言辭懇切的信件,不僅是客戶對金旺智能服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可,更折射出金旺人 “以客戶為中心” 的企業(yè)精神與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

緊急任務(wù)前的 “逆行者”

2025年3月,新疆萬康誠一肥業(yè)迎來重要人員參觀考察,配套設(shè)備的安裝調(diào)試成為重中之重。面對新疆地區(qū)復(fù)雜的氣候條件與緊迫的工期,金旺智能精準(zhǔn)快速的響應(yīng),選派資深售后服務(wù)工程師王雙坡帶隊奔赴現(xiàn)場。抵達(dá)新疆后,王工顧不上長途奔波的疲憊,立即投入工作。他深入分析現(xiàn)場環(huán)境,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貢円箿夭畲?、沙塵天氣頻發(fā),對設(shè)備穩(wěn)定性提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為確保設(shè)備在參觀中呈現(xiàn)最佳狀態(tài),他連夜制定針對性方案:通過優(yōu)化安裝流程、強(qiáng)化設(shè)備防護(hù)措施、提前模擬極端環(huán)境測試等方式,將風(fēng)險降到最低。



攻堅時刻的 “拼命三郎”

隨著參觀日期臨近,任務(wù)壓力陡然增加。每一個參數(shù)都關(guān)乎客戶的信任,每一個細(xì)節(jié)都影響著項目的成敗。為追趕進(jìn)度,王工主動放棄休息時間,帶領(lǐng)團(tuán)隊開啟“白+黑”模式。在最后的沖刺階段,他連續(xù)48小時堅守崗位,調(diào)試參數(shù)、排查隱患、優(yōu)化性能…… 凌晨三點的車間里,他專注的身影與設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的微光交織,詮釋著金旺人 “客戶第一” 的信念。

專業(yè)背后的 “文化密碼”

王雙坡的優(yōu)異表現(xiàn),正是金旺智能 “客戶第一,精準(zhǔn)快速,高效協(xié)同,品質(zhì)為崗,持續(xù)創(chuàng)新,誠信廉潔” 企業(yè)文化的縮影。作為國內(nèi)智能包裝領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè),金旺智能始終將 “客戶價值” 置于首位。新疆萬康誠一肥業(yè)在感謝信中特別提到:“王工的專業(yè)與敬業(yè),讓我們看到了金旺智能‘以客戶為中心’不是口號,而是深入骨髓的文化基因?!?/span>

雙向奔赴的 “合作共贏”

客戶的每一次托付,都是對金旺智能的信任投票。此次任務(wù)的圓滿完成,不僅鞏固了金旺智能與新疆萬康誠一肥業(yè)的合作關(guān)系,更成為雙方深化戰(zhàn)略協(xié)同的新起點。

從江南水鄉(xiāng)到西域戈壁,王工的故事是金旺智能售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一個縮影。在智能制造的浪潮中,這家以 “打造一萬家農(nóng)化制劑無人化智能工廠,用智能 : 改變世界,造福人類 !” 為使命的企業(yè),正以無數(shù)個 “王雙坡式” 的奮斗者為紐帶,架起客戶價值與企業(yè)發(fā)展的橋梁,書寫著中國特色的智能智造的新篇章。

24小時強(qiáng)響應(yīng)

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè),金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅實支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊伍建設(shè),為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理,不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造幸福,為社會作出貢獻(xiàn),牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化,輕松多創(chuàng)利"的使命。

創(chuàng)新打造,金旺推薦

金旺智能全自動水平式袋裝機(jī)主機(jī)采用標(biāo)準(zhǔn)條紋封口,更換填充器可在本機(jī)上實現(xiàn)粉劑、顆粒、懸浮劑、乳油、水劑等各種物料的自動充填。整機(jī)采用SUS304不銹鋼制造,對腐蝕性較強(qiáng)的物料有良好的防腐效果。 鋼化玻璃外罩,防止粉塵外泄,更環(huán)保無污染。
往期回顧

通過金旺智能售后工程師的服務(wù),讓易普樂深、切體會到了金旺智能“客戶第一”的服務(wù)理念。感嘆金旺智能能擁有如此優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊,必定在員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)上投入了大量心血。這種對客戶負(fù)責(zé)到底的企業(yè)文化令人欽佩,也正因如此,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得眾多像易普樂這樣客戶的信任與支持。

有一種寄托叫金旺售后,金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊的每個小伙伴的辛勤付出和敬業(yè)精神是金旺智能最寶貴的財富。無論風(fēng)吹,日曬,雨淋,還是無論易損件更換,設(shè)備維保,金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊永遠(yuǎn)都是第一時間沖在第一線,7X24小時隨時待命,為客戶的生產(chǎn)保駕護(hù)航。每當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問題,金旺售后服務(wù)工程師總能第一時間接聽電話細(xì)心講解問題并耐心告知解決方法,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)意識讓客戶折服!金旺智能在此真誠的祝愿我們合作不斷取得新的成功!
關(guān)于我們江蘇金旺智能科技有限公司成立于2005年,公司注冊資金2222萬,占地面積100畝,建筑面積5萬平。公司2024年銷售業(yè)績7億元,現(xiàn)有員工人數(shù)600多人,其中專業(yè)技術(shù)人員超過300人,已取得120多項發(fā)明和實用新型專利。企業(yè)文化:使命:打造一萬家農(nóng)化制劑無人化智能工廠,用智能 : 改變世界,造福人類 !愿景:持續(xù)引領(lǐng)農(nóng)化制劑行業(yè)智能制造,成就 : 百億金旺,百年金旺!核心價值:幫助農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)無人化,輕松多創(chuàng)利核心行為準(zhǔn)則:①客戶第一  ②精準(zhǔn)快速  ③高效協(xié)同  ④品質(zhì)為綱  ⑤持續(xù)創(chuàng)新  ⑥誠信廉潔

榮譽(yù)資質(zhì):

國家專精特新小巨人企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省農(nóng)化包裝機(jī)械工程技術(shù)研究中心、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省服務(wù)型制造示范企業(yè)、江蘇省著名商標(biāo)、江蘇省五星上云企業(yè)、常州市市長質(zhì)量獎

管理體系認(rèn)證:

3A級兩化融合管理體系

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、信息安全、能源管理體系認(rèn)證

江蘇金旺智能科技有限公司是一家專業(yè)從事農(nóng)化制劑無人化智能工廠的高端智能裝備制造服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)平臺公司。公司的主營業(yè)務(wù)包括智能設(shè)備及其配件的研發(fā)、制造、銷售與安裝;建筑智能系統(tǒng)設(shè)計服務(wù);智能車間設(shè)計與施工服務(wù);設(shè)備運(yùn)維培訓(xùn)和咨詢服務(wù);自營與代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。核心產(chǎn)品以生產(chǎn)維穩(wěn)服務(wù)為核心的無人化智能工廠整體解決方案。集安全、環(huán)保、智能、集成、高效的優(yōu)勢于一體,提升農(nóng)化制劑企業(yè)的生產(chǎn)能力,降低勞動強(qiáng)度,同時通過智能化管理系統(tǒng)監(jiān)控每臺設(shè)備信息,提升設(shè)備管理水平,延長設(shè)備使用壽命,提高設(shè)備使用效率。

四大核心業(yè)務(wù)涵蓋:智能加工、智能包裝、智能倉儲、智能運(yùn)營等多個場景,推出集設(shè)計、采購、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)于一體的項目總承包模式于一體化特色EPCOM服務(wù),通過為農(nóng)化制劑行業(yè)廠商提供定制化一站式智慧工程、智能工廠方案、軟件產(chǎn)品及專業(yè)咨詢與服務(wù),真正做到幫助客戶實現(xiàn)減員增效、提質(zhì)降本、輕松創(chuàng)利的目的。


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Procurement
Construction
Management

400-850-2637

總部:中國常州市金壇區(qū)鹽港中路135號

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