傾聽(tīng)客戶之聲

創(chuàng)新踐行的重要明燈

——系列軟文客戶正在說(shuō)——

在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴(lài)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

“客戶之聲”明方向

目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過(guò)3000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專(zhuān)欄，客戶的反饋是我們明確未來(lái)發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過(guò)程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見(jiàn)與建議，將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。

通過(guò)積極傾聽(tīng)客戶的聲音，我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì)，更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/span>

客戶反饋，積極響應(yīng)

隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的不斷發(fā)展，碼垛機(jī)器人以高效、準(zhǔn)確、靈活、安全的特點(diǎn)，成為了現(xiàn)代自動(dòng)化生產(chǎn)線上的關(guān)鍵力量，在制造業(yè)中擔(dān)任著重要角色。碼垛機(jī)器人能夠與其他智能設(shè)備形成高效、智能的生產(chǎn)線，也能根據(jù)客戶的不同生產(chǎn)需求進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整。

今天我們分享一封湖南慕恩生物科技有限公司的來(lái)信，在信中客戶提出了合格證朝外碼放的需求對(duì)公司的倉(cāng)儲(chǔ)流轉(zhuǎn)具有重要作用。

面對(duì)客戶需求，金旺的售后服務(wù)人員沈偉、陳小輝兩位工程師快速行動(dòng)，積極響應(yīng)。他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)對(duì)滾筒線及抓手夾具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改造，更換程序模板，優(yōu)化動(dòng)作順序，解決了前期碼垛設(shè)備調(diào)試未能實(shí)現(xiàn)的功能，完美達(dá)到客戶的要求，為客戶后期降本增效提供了積極保障。

（沈偉現(xiàn)場(chǎng)工作照）  

（陳小輝現(xiàn)場(chǎng)工作照）

此次碼垛功能改造服務(wù)不僅充分展現(xiàn)了金旺員工超凡的專(zhuān)業(yè)技能，更在無(wú)形中傳遞給客戶一種“不放棄"“不懈怠”的精神力量，增強(qiáng)了雙方深入合作的信心。

24小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè)，金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)化制劑客戶呈上專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。