在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

“客戶之聲”明方向

目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。

真實反饋增信心

工廠的生產(chǎn)計劃中，有時會突發(fā)各種情況。例如設(shè)備故障、技術(shù)問題等，這些會成為生產(chǎn)中的瓶頸。要使生產(chǎn)計劃能夠按期完成，就必須有一個能夠迅速響應(yīng)，精準診斷的團隊來為其保障售后服務(wù)。

10月24日中午，金旺的工程師季堅、湯建軍在興柏服務(wù)時，接到了河北賀豐藥業(yè)科技有限公司吳廠長的緊急來電。工廠有一批代加工的產(chǎn)品必須在今天完成，但是DGD-280袋裝機和二維碼采集設(shè)備調(diào)了一個上午都沒有調(diào)好，這極有可能導(dǎo)致工廠無法按時交貨，希望能夠盡快解決。

金旺工程師們在暫時無法到場的情況下，心急如焚，立刻電話指導(dǎo)了對方工人1-2小時。但是，由于工人對新設(shè)備不夠熟悉，收效甚微。

當天下午，季堅和湯建軍結(jié)束服務(wù)工作，他們當即打車從趙縣趕往藁城，幫助客戶解決難題。

（季堅）

歷經(jīng)2個小時，設(shè)備全部調(diào)好恢復(fù)了正常生產(chǎn)。但他們卻沒有離開，一直堅守在現(xiàn)場，直到賀豐藥業(yè)這批代加工產(chǎn)品全部完工。

（湯建軍）

事后，金旺工程師們配合客戶需求更換規(guī)格，并對工人進行了專業(yè)培訓。賀豐藥業(yè)對金旺本次售后服務(wù)的及時高效感到非常滿意，為了表達對金旺公司售后服務(wù)團隊的感謝，特意送來了一副錦旗。

這面錦旗是對金旺的認可，亦加深了金旺和賀豐藥業(yè)之間的緊密合作。感恩一路相伴，未來繼續(xù)同行。金旺將一直秉持匠心，始終以客戶為第一位，圍繞客戶需求使命必達，提供高品質(zhì)的服務(wù)。

24小時強響應(yīng)

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準與強勁的技術(shù)支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè)，金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅實支撐的強大售后服務(wù)體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊伍建設(shè)，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。

"天悅“項目

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