在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

PART.01“客戶之聲”明方向

目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。

通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。

今天我們繼續(xù)分享一封客戶的來信，山東中新科農(nóng)生物科技有限公司，位于山東省德州市夏津縣，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的新型現(xiàn)代化企業(yè)；他們以“創(chuàng)造最高性價比的好產(chǎn)品”為使命，以“成為百姓心中最喜愛的農(nóng)藥品牌，爭做中國農(nóng)藥制劑行業(yè)的排頭兵”為愿景，努力做到“凝心聚力、務(wù)實篤行、創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)作共贏”的核心價值觀，主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極做好扶貧、防疫等公益事業(yè)，為全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、健全農(nóng)作物病蟲害防治體系、建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)貢獻力量！

近日，山東中新科農(nóng)在日常生產(chǎn)中，設(shè)備突然出現(xiàn)故障，面對即將到來的交付日期，中新科農(nóng)焦頭爛額。立即聯(lián)系了金旺智能售后服務(wù)工程師熊本元，熊工迅速響應(yīng)，第一時間通過視頻指導(dǎo)客戶簡單處理問題，然后連夜趕赴現(xiàn)場。他專業(yè)的技術(shù)能力讓復(fù)雜的問題迎刃而解，保障了客戶生產(chǎn)不受影響。而且他耐心細致的服務(wù)態(tài)度更是給客戶留下深刻印象，無論是面對簡單還是棘手的情況，都是沒有絲毫抱怨。

同時中新科農(nóng)還特別感謝了前段時間前往中新科農(nóng)現(xiàn)場對現(xiàn)場操作人員進行灌裝線理論及實操培訓(xùn)的金旺智能售后服務(wù)工程師劉騰騰，并表示此次的培訓(xùn)對他們員工是一個質(zhì)的提升，效果十分理想，幫助了他們解決了很多操作不當造成的小問題小隱患與排查了金旺智能友商的設(shè)備故障，最后還十分貼心地為客戶提供了一些設(shè)備使用建議和維護技巧，讓客戶能更好地使用產(chǎn)品，避免同樣問題再次發(fā)生。這種全方位的服務(wù)讓客戶真切地感受到了金旺智能對客戶的重視和關(guān)懷，讓客戶對金旺的產(chǎn)品更有信心，也對金旺智能的售后服務(wù)團隊充滿敬意。

將來，金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)，為更多客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和堅實的保障。

PART.0324小時強響應(yīng)

金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準與強勁的技術(shù)支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè)，金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅實支撐的強大售后服務(wù)體系。

金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊伍建設(shè)，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。