2024-12-14
傾聽客戶之聲，創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列軟文客戶正在說第十一彈
創(chuàng)新踐行的重要明燈傾聽客戶之聲系列軟文客戶正在說第11彈在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，智能工廠的崛起是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率，減少人力依賴，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力，提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。01、“客戶之聲”明方向目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶，為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄，客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中，金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議，將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。通過積極傾聽客戶的聲音，我們能夠更加精準地把握市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此，客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵，更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。02、真實反饋增信心今天，我們分享一封客戶的來信。廣西田園生化股份有限公司，成立于2001年，是一家集農(nóng)藥研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體，以農(nóng)藥劑型為核心業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。作為金旺十幾年的老朋友，我們一直互相支持，攜手共進。近日，該公司的5L智能產(chǎn)線出現(xiàn)夾持皮帶易損壞、桶在坡道無法正常流轉(zhuǎn)、跌落式裝箱機出現(xiàn)故障等各種問題，導(dǎo)致產(chǎn)線停滯無法正常投產(chǎn)，面對訂單交付的日期越來越近，客戶心急如焚，停產(chǎn)的每一秒對于客戶來說都是無法挽回的經(jīng)濟損失。這時候金旺智能的快速響應(yīng)、精準診斷的售后團隊就起到了關(guān)鍵作用；在面臨全線停產(chǎn)的情況，廣西田園緊急聯(lián)系了金旺智能售后服務(wù)工程師戴瑋大星、朱健。戴工和朱工快速響應(yīng)，第一時間趕赴現(xiàn)場，憑借豐富的售后經(jīng)驗，迅速判斷問題根源，并完美解決問題，確保產(chǎn)線的高效運行。戴工與朱工的積極響應(yīng)和努力付出，及時解決問題，避免停線給客戶帶來損失，是金旺智能售后服務(wù)的一個典型，更是金旺智能售后服務(wù)團隊無數(shù)次客戶服務(wù)的一個縮影。感謝信金旺智能強大的售后服務(wù)團隊不僅為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障了客戶利益的同時，還為金旺智能贏得了客戶的信賴與贊譽，讓客戶切實感受到金旺對客戶的服務(wù)理念和責任。廣西田園更是對金旺智能專業(yè)的服務(wù)技能、敬業(yè)的服務(wù)精神表示由衷的感謝。在未來的日子里，金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)，為更多客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和堅實的保障。03、24小時強響應(yīng)為客戶創(chuàng)造價值金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準與強勁的技術(shù)支持實力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè)，金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅實支撐的強大售后服務(wù)體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊伍建設(shè)，為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理，不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會作出貢獻，牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)智能化，輕松多創(chuàng)利"的使命。END
了解更多
