2025-04-14
傾聽客戶之聲,創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列文章客戶正在說第二十三彈
在農化制劑行業(yè)領域內,智能工廠的崛起是順應時代發(fā)展潮流的必然產物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產效率,減少人力依賴,保證產品質量,增強市場競爭力,提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎?!翱蛻糁暋泵鞣较蚰壳敖鹜呀浄粘^4000多家農化客戶,為此金旺特此設立“客戶之聲”專欄,客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據。在持續(xù)追求卓越的過程中,金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議,將其作為指導我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務調整的關鍵參考。通過積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準地把握市場需求,優(yōu)化產品與服務,確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵,更是推動我們不斷進步與發(fā)展的重要動力。真實反饋增信息今天我們講一個不一樣的故事!以心為橋,以信為帆:金旺智能用真誠服務書寫行業(yè)典范在河北閏沃,一場跨越渠道邊界的暖心服務正在上演。河北閏沃通過第三方購入的金旺智能二手設備突發(fā)故障,本以為會面臨 "非官方渠道概不負責" 的推諉,卻意外收獲了金旺智能售后服務站北二站站長梅葉的全程守護。這位扎根服務一線的 "技術老兵",用三次關鍵行動詮釋了金旺智能 "客戶第一,誠信廉潔" 的核心行為準則,在行業(yè)內樹起了一座精神豐碑。一、破界服務:責任超越渠道邊界面對非官方渠道的二手設備,梅葉沒有絲毫遲疑。他首先通過遠程診斷迅速定位問題,指導客戶完成參數校準和程序優(yōu)化,僅用兩小時便恢復設備運行。當客戶提出上門服務需求時,他耐心解釋:"能遠程解決的問題,我們絕不增加您的成本。" 這種以客戶利益為先的服務理念,打破了傳統(tǒng)售后服務的渠道壁壘。二、廉潔堅守:清風正氣鑄就品牌底色客戶為表謝意,先后兩次發(fā)送紅包和轉賬。梅葉均第一時間婉拒:"您的滿意就是對我們最大的獎勵。" 這種不取分毫的堅守,正是金旺智能 "誠信廉潔" 核心行為準則的生動注腳。三、價值延伸:服務鏈延伸創(chuàng)造倍增效應故障解決后,梅葉主動為客戶提供設備操作培訓,并建立專屬服務檔案。這種 "一次服務,終身守護" 的理念,不僅無限加深了金旺智能與客戶之間的羈絆,更是一次寶貴的金旺文化的對外宣傳!這種服務模式的成功,得益于金旺智能創(chuàng)新的 "服務 + 產品" 生態(tài)體系。通過構建智能運維云平臺,企業(yè)實現設備全生命周期管理,客戶可實時監(jiān)控設備生產的關鍵參數,故障預警準確率達99.9%,運維成本更是降低35%。梅葉的故事,是金旺智能 "客戶第一" 核心行為準則的縮影。這家深耕農化智能制造領域20年的企業(yè),始終將 "幫助客戶實現生產無人化,輕松多創(chuàng)利!" 作為核心價值。從EPCOM一體化交付模式助力農化制劑企業(yè)提升生產效率,到每年堅持堅守慈善事業(yè),金旺智能用科技的溫度和道德的力量,書寫著中國智造的新篇章。在數字經濟浪潮中,這樣的企業(yè)不僅是行業(yè)標桿,更是社會進步的推動者。24小時強響應金旺智能在農化制劑智能工廠領域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務水準與強勁的技術支持實力。歷經近二十載的發(fā)展與建設,金旺智能已然構建起以核心技術人員為堅實支撐的強大售后服務體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務的人才隊伍建設,為農化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務、技術支持以及系統(tǒng)管理,不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造幸福,為社會作出貢獻,牢記"助天下農化制劑企業(yè)實現生產智能化,輕松多創(chuàng)利"的使命。創(chuàng)新打造,金旺推薦金旺智能全自動水平式袋裝機主機采用標準條紋封口,更換填充器可在本機上實現粉劑、顆粒、懸浮劑、乳油、水劑等各種物料的自動充填。整機采用SUS304不銹鋼制造,對腐蝕性較強的物料有良好的防腐效果。 鋼化玻璃外罩,防止粉塵外泄,更環(huán)保無污染。往期回顧通過金旺智能售后工程師的服務,讓易普樂深切體會到了金旺智能“客戶第一”的服務理念。感嘆金旺智能能擁有如此優(yōu)秀的售后服務團隊,必定在員工培訓和團隊建設上投入了大量心血。這種對客戶負責到底的企業(yè)文化令人欽佩,也正因如此,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得眾多像易普樂這樣客戶的信任與支持。金旺首部微短劇《新入職的我和上司身體互換了》定檔12月31日上線!想要了解更多金旺品牌的故事,請掃碼關注追劇。12月31日起,第1-2周,每周二、四、六晚上7點,更新1集。第3周起,每周四、六更新1集。抖音平臺更新,千萬不要錯過!關于我們江蘇金旺智能科技有限公司成立于2005年,公司注冊資金2222萬,占地面積100畝,建筑面積5萬平。公司2024年銷售業(yè)績7億元,現有員工人數600多人,已取得120多項發(fā)明和實用新型專利。企業(yè)文化:使命:打造一萬家農化制劑無人化智能工廠,用智能 : 改變世界,造福人類 !愿景:持續(xù)引領農化制劑行業(yè)智能制造,成就 : 百億金旺,百年金旺!核心價值:幫助農化制劑企業(yè)實現生產無人化,輕松多創(chuàng)利核心行為準則:①客戶第一 ②精準快速 ③高效協(xié)同 ④品質為綱 ⑤持續(xù)創(chuàng)新 ⑥誠信廉潔榮譽資質:國家專精特新小巨人企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、江蘇省農化包裝機械工程技術研究中心、江蘇省企業(yè)技術中心、江蘇省服務型制造示范企業(yè)、江蘇省著名商標、江蘇省五星上云企業(yè)、常州市市長質量獎管理體系認證:3A級兩化融合管理體系質量、環(huán)境、職業(yè)健康、信息安全、能源管理體系認證江蘇金旺智能科技有限公司是一家專業(yè)從事農化制劑無人化智能工廠的高端智能裝備制造服務型互聯(lián)網平臺公司。公司的主營業(yè)務包括智能設備及其配件的研發(fā)、制造、銷售與安裝;建筑智能系統(tǒng)設計服務;智能車間設計與施工服務;設備運維培訓和咨詢服務;自營與代理各類商品及技術的進出口業(yè)務。核心產品以生產維穩(wěn)服務為核心的無人化智能工廠整體解決方案。集安全、環(huán)保、智能、集成、高效的優(yōu)勢于一體,提升農化制劑企業(yè)的生產能力,降低勞動強度,同時通過智能化管理系統(tǒng)監(jiān)控每臺設備信息,提升設備管理水平,延長設備使用壽命,提高設備使用效率。四大核心業(yè)務涵蓋:智能加工、智能包裝、智能倉儲、智能運營等多個場景,推出集設計、采購、安裝、調試、培訓、運行維護于一體的項目總承包模式于一體化特色EPCOM服務,通過為農化制劑行業(yè)廠商提供定制化一站式智慧工程、智能工廠方案、軟件產品及專業(yè)咨詢與服務,真正做到幫助客戶實現減員增效、提質降本、輕松創(chuàng)利的目的。END
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