2024-12-14
傾聽客戶之聲,創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列軟文客戶正在說(shuō)第十一彈
創(chuàng)新踐行的重要明燈傾聽客戶之聲系列軟文客戶正在說(shuō)第11彈在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),智能工廠的崛起是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率,減少人力依賴,保證產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。01、“客戶之聲”明方向目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過(guò)4000多家農(nóng)化客戶,為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄,客戶的反饋是我們明確未來(lái)發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過(guò)程中,金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議,將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。通過(guò)積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì),更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?2、真實(shí)反饋增信心今天,我們分享一封客戶的來(lái)信。廣西田園生化股份有限公司,成立于2001年,是一家集農(nóng)藥研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體,以農(nóng)藥劑型為核心業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。作為金旺十幾年的老朋友,我們一直互相支持,攜手共進(jìn)。近日,該公司的5L智能產(chǎn)線出現(xiàn)夾持皮帶易損壞、桶在坡道無(wú)法正常流轉(zhuǎn)、跌落式裝箱機(jī)出現(xiàn)故障等各種問(wèn)題,導(dǎo)致產(chǎn)線停滯無(wú)法正常投產(chǎn),面對(duì)訂單交付的日期越來(lái)越近,客戶心急如焚,停產(chǎn)的每一秒對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)都是無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。這時(shí)候金旺智能的快速響應(yīng)、精準(zhǔn)診斷的售后團(tuán)隊(duì)就起到了關(guān)鍵作用;在面臨全線停產(chǎn)的情況,廣西田園緊急聯(lián)系了金旺智能售后服務(wù)工程師戴瑋大星、朱健。戴工和朱工快速響應(yīng),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),憑借豐富的售后經(jīng)驗(yàn),迅速判斷問(wèn)題根源,并完美解決問(wèn)題,確保產(chǎn)線的高效運(yùn)行。戴工與朱工的積極響應(yīng)和努力付出,及時(shí)解決問(wèn)題,避免停線給客戶帶來(lái)?yè)p失,是金旺智能售后服務(wù)的一個(gè)典型,更是金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)數(shù)次客戶服務(wù)的一個(gè)縮影。感謝信金旺智能強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),保障了客戶利益的同時(shí),還為金旺智能贏得了客戶的信賴與贊譽(yù),讓客戶切實(shí)感受到金旺對(duì)客戶的服務(wù)理念和責(zé)任。廣西田園更是對(duì)金旺智能專業(yè)的服務(wù)技能、敬業(yè)的服務(wù)精神表示由衷的感謝。在未來(lái)的日子里,金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用專業(yè)、高效、熱情的服務(wù),為更多客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的保障。03、24小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè),金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理,不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為社會(huì)作出貢獻(xiàn),牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化,輕松多創(chuàng)利"的使命。END
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