2020-03-11
利用數(shù)字化工具,金旺聯(lián)手施耐德電氣助力中國企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
一個跡象顯示,數(shù)字化能力進(jìn)一步在此次的疫情中得到凸顯,多位分析人士或研究者均預(yù)測,在疫情結(jié)束后,產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化將會得到進(jìn)一步的迅猛發(fā)展。 在2月14日復(fù)工后的一周時間內(nèi),金旺智能科技有限公司(以下簡稱金旺智能)已經(jīng)收獲了1000萬的線上訂單,并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了95%的遠(yuǎn)程運(yùn)維和服務(wù)。 金旺智能 一家從事農(nóng)化包裝機(jī)械生產(chǎn)研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè),其在疫情中的迅速運(yùn)轉(zhuǎn)得益于與施耐德電氣積極聯(lián)手,將物聯(lián)網(wǎng)理念融入工業(yè)設(shè)備運(yùn)維管理而推出的數(shù)字化云平臺EcoStruxure機(jī)器顧問,以及帶有以太網(wǎng)通訊接口的PLC控制系統(tǒng)升級。 借助這一平臺,金旺智能可以實(shí)現(xiàn)對客戶的“無接觸式服務(wù)”,并遠(yuǎn)程幫助客戶快速轉(zhuǎn)產(chǎn)和安全生產(chǎn)與中國共克時艱,并幫助客戶、合作伙伴以更高效、更智能的方式生產(chǎn)和運(yùn)營,疫情期間遠(yuǎn)程服務(wù)達(dá)到95%。 其實(shí)疫情期間,困擾企業(yè)的一大問題在于,如何為自己的客戶提供持續(xù)性的服務(wù)? 對于金旺智能,這一困擾通過無接觸的遠(yuǎn)程服務(wù)得到了解決。 疫情期間,除了駐守在節(jié)日期間不停工客戶處的現(xiàn)場工程師仍在提供現(xiàn)場服務(wù)之外,金旺智能為其上海、廣西、山東等各地客戶的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都提供了遠(yuǎn)程維護(hù)與服務(wù)。這些服務(wù)包括遠(yuǎn)程故障診斷與處理、人員培訓(xùn)、產(chǎn)線設(shè)備故障監(jiān)測預(yù)警,以及產(chǎn)線升級調(diào)試等。針對一些因防疫需要,應(yīng)當(dāng)?shù)卣栒俑脑焐踔列陆ň凭镜确酪呶镔Y生產(chǎn)線的客戶,金旺智能也提供線上技術(shù)支持,幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)產(chǎn)和安全生產(chǎn)。 上海生農(nóng)生化制品股份有限公司,上線了由金旺智能的全新數(shù)字化農(nóng)藥包裝機(jī)械生產(chǎn)線。疫情期間,為了讓灌裝產(chǎn)線順暢開線,切換產(chǎn)品規(guī)格,金旺智能對客戶進(jìn)行了線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)和培訓(xùn),幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速投產(chǎn),并將產(chǎn)能拉升。 此外,早在春節(jié)期間,金旺智能的管理層便已決意將業(yè)務(wù)全面的向線上轉(zhuǎn)型,借力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)求增長。從銷售、生產(chǎn)、交付、服務(wù)的維度打造四個線上: 線上拿單、線上交付、線上服務(wù)和線上辦公。 正是這一頗具先見的決定,讓金旺智能在節(jié)后的復(fù)工“戰(zhàn)疫”中取得了先機(jī):從2月14日公司開工的一周時間內(nèi),金旺智能的線上訂單已經(jīng)達(dá)到1000多萬。 疫情下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景 羅馬不是在一天建成的,同樣,數(shù)字化轉(zhuǎn)型也非朝夕之功,早在三年前,金旺智能就已經(jīng)與施耐德電氣攜手進(jìn)行智能制造升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造智能、高效的全球服務(wù)體系,成為農(nóng)化行業(yè)全案服務(wù)商。 在硬件產(chǎn)品上,金旺智能將設(shè)備的核心控制器全部升級帶有以太網(wǎng)通訊功能的PLC,以滿足遠(yuǎn)程診斷需求,為數(shù)字化和智能化升級打下基礎(chǔ)。同時,金旺智能將對農(nóng)化行業(yè)的深入洞察和EcoStruxure機(jī)器顧問平臺的功能相結(jié)合,構(gòu)建了其全球智能服務(wù)中心的八大模塊——遠(yuǎn)程診斷、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)管理、人員狀態(tài)顯示、預(yù)測性維護(hù)、異常分析、在線培訓(xùn)以及提供建議模塊。通過這些為農(nóng)化行業(yè)“量身定做”的模塊,金旺智能將強(qiáng)大的數(shù)字化能力深度嵌入了自身的各個服務(wù)場景。 金旺智能可以幫助客戶在農(nóng)忙季到來之前,提前規(guī)劃并預(yù)留出維護(hù)時間,并對備件計(jì)劃做出及時調(diào)整和上報,客戶還可以在金旺智能技術(shù)專家的遠(yuǎn)程支持下進(jìn)行維護(hù)。而當(dāng)客戶的機(jī)器發(fā)生問題時,金旺智能的服務(wù)專家能夠通過客戶機(jī)器端PLC實(shí)時反饋的數(shù)據(jù),遠(yuǎn)程分析停機(jī)原因,并指導(dǎo)用戶快速地解決問題,幫助客戶避免不必要的損失。如果遇到比較棘手、必須由工程師現(xiàn)場解決的問題,金旺智能則可以利用EcoStruxure機(jī)器顧問智能分配工單,調(diào)派離客戶最近的工程師上門服務(wù)。 金旺智能的全球智能服務(wù)中心不僅經(jīng)受住了工單高度集中的服務(wù)高峰期考驗(yàn),還在這一基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了降本增效。2018年,江蘇金旺智能的業(yè)務(wù)量同比增長了40%左右。按以往的經(jīng)驗(yàn),而整體服務(wù)效率卻提升了35%,成本降低了30%以上。 疫情的突襲對于中國經(jīng)濟(jì)的方方面面都造成了影響,一個跡象是,數(shù)字化能力進(jìn)一步在此次的疫情中得到凸顯,多位分析人士或研究者均預(yù)測,在疫情結(jié)束后,產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化將會得到進(jìn)一步的迅猛發(fā)展。 在工業(yè)領(lǐng)域,這一跡象將更為明顯,其中一個因素是中國工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化本身即已駛?cè)肟燔嚨馈?019年8月26日預(yù)測中國工業(yè)和信息化部副部長王志軍在重慶2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上表示,中國工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速發(fā)展期,制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展成效明顯。 當(dāng)疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)相遇,借助數(shù)字化手段推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營與維護(hù)的重要性更加凸顯。而提前部署數(shù)字化,開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也是受益者。 文章來源經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 作者:經(jīng)濟(jì)觀察報-宋迪
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