2025-03-27
傾聽客戶之聲,創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列文章客戶正在說第二十彈
在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),智能工廠的崛起是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率,減少人力依賴,保證產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場競爭力,提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?!翱蛻糁暋泵鞣较蚰壳敖鹜呀?jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶,為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄,客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中,金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議,將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。通過積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì),更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑU鎸?shí)反饋增信息攜手共進(jìn),金旺智能助力新長山觀摩會(huì)圓滿成功,獲贈(zèng)錦旗表認(rèn)可客戶的滿意是對企業(yè)服務(wù)最好的肯定,近日,金旺智能再傳佳音,收到了來自湖南新長山農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司贈(zèng)送的一面錦旗,背后的故事彰顯了金旺智能卓越的售后服務(wù)品質(zhì)與強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。24年12月11日,金旺智能接到湖南新長山栗廠長的電話,常德市政府辦公室決定于24年12月17日在湖南新長山舉辦觀摩會(huì),希望金旺智能能夠安排售后工程師現(xiàn)場支撐。接到指令后,金旺智能高度重視,快速響應(yīng)。服務(wù)站南二站站長沈偉協(xié)同南二站翟鑫亮、項(xiàng)目交付部蔣軍良三人,于12月15日便提前抵達(dá)客戶現(xiàn)場,積極投入到緊張的準(zhǔn)備工作中。當(dāng)時(shí),湖南新長山的四條生產(chǎn)線面臨著諸多亟待解決的問題。金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有絲毫退縮,他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù),有條不紊地展開調(diào)試試機(jī)工作。灌裝機(jī)的變頻器報(bào)警,這可能導(dǎo)致灌裝過程無法正常進(jìn)行,影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)仔細(xì)排查故障,對變頻器進(jìn)行調(diào)試和維修,迅速解決了這一問題。全自動(dòng)理瓶機(jī)出現(xiàn)卡瓶現(xiàn)象,落瓶斗也存在卡瓶問題,這不僅影響了理瓶和落瓶的順暢性,還可能損壞設(shè)備。金旺智能售后服務(wù)工程師對理瓶機(jī)和落瓶斗的各個(gè)部件進(jìn)行檢查和調(diào)整,優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行參數(shù),成功解決了卡瓶難題。全自動(dòng)裝箱機(jī)翻板頻繁卡箱,嚴(yán)重影響了裝箱的速度和穩(wěn)定性。金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入分析卡箱原因,對翻板機(jī)構(gòu)進(jìn)行了細(xì)致的檢修和調(diào)整,使裝箱機(jī)恢復(fù)了正常運(yùn)行。經(jīng)過金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不懈努力,四條生產(chǎn)線在12月16號實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定運(yùn)行。12月17日中午,常德市市委書記、市長帶隊(duì),一行幾十余領(lǐng)帶干部蒞臨湖南新長山進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。觀摩現(xiàn)場,金旺智能提供的各設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,人員協(xié)作順暢,展現(xiàn)出了高效、專業(yè)的生產(chǎn)狀態(tài)。市領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場設(shè)備的無人化、智能化、數(shù)字化、安全穩(wěn)定、降本增效給予了高度認(rèn)可與充分肯定,此次觀摩會(huì)取得了圓滿成功。湖南新長山領(lǐng)導(dǎo)對金旺智能在此次觀摩會(huì)中的配合與支持非常滿意,他們深刻感受到了金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、敬業(yè)和高效。為了表達(dá)對金旺智能的感謝與認(rèn)可,特制作錦旗一面,以示表揚(yáng)與激勵(lì)。這面錦旗不僅是湖南新長山對金旺智能的認(rèn)可,更是金旺智能繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、追求卓越的動(dòng)力。未來,金旺智能將一如既往地秉持“客戶第一”的原則,不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)能力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù),攜手客戶共創(chuàng)更多輝煌。金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借他們的專業(yè)技能與對客戶7*24小時(shí)的全方位服務(wù),不僅讓客戶真切地感受到了金旺智能對客戶的重視和關(guān)懷,讓客戶對金旺的產(chǎn)品更有信心,也對金旺智能售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)充滿敬意。通過積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準(zhǔn)地獲取客戶的需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì),更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。將來,金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用專業(yè)、高效、熱情的服務(wù),為更多客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的保障。24小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè),金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理,不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為社會(huì)作出貢獻(xiàn),牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化,輕松多創(chuàng)利"的使命。創(chuàng)新打造,金旺推薦金旺智能全自動(dòng)水平式袋裝機(jī)主機(jī)采用標(biāo)準(zhǔn)條紋封口,更換填充器可在本機(jī)上實(shí)現(xiàn)粉劑、顆粒、懸浮劑、乳油、水劑等各種物料的自動(dòng)充填。整機(jī)采用SUS304不銹鋼制造,對腐蝕性較強(qiáng)的物料有良好的防腐效果。 鋼化玻璃外罩,防止粉塵外泄,更環(huán)保無污染。往期回顧通過金旺智能售后工程師的服務(wù),讓易普樂深切體會(huì)到了金旺智能“客戶第一”的服務(wù)理念。感嘆金旺智能能擁有如此優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),必定在員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投入了大量心血。這種對客戶負(fù)責(zé)到底的企業(yè)文化令人欽佩,也正因如此,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得眾多像易普樂這樣客戶的信任與支持。金旺首部微短劇《新入職的我和上司身體互換了》定檔12月31日上線!想要了解更多金旺品牌的故事,請掃碼關(guān)注追劇。12月31日起,第1-2周,每周二、四、六晚上7點(diǎn),更新1集。第3周起,每周四、六更新1集。抖音平臺(tái)更新,千萬不要錯(cuò)過!關(guān)于我們江蘇金旺智能科技有限公司成立于2005年,公司注冊資金2222萬,占地面積100畝,建筑面積5萬平。公司2024年銷售業(yè)績7億元,現(xiàn)有員工人數(shù)600多人,其中專業(yè)技術(shù)人員超過300人,已取得120多項(xiàng)發(fā)明和實(shí)用新型專利。企業(yè)文化:使命:打造一萬家農(nóng)化制劑無人化智能工廠,用智能 : 改變世界,造福人類 !愿景:持續(xù)引領(lǐng)農(nóng)化制劑行業(yè)智能制造,成就 : 百億金旺,百年金旺!核心價(jià)值:幫助農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)無人化,輕松多創(chuàng)利核心行為準(zhǔn)則:①客戶第一 ②精準(zhǔn)快速 ③高效協(xié)同 ④品質(zhì)為綱 ⑤持續(xù)創(chuàng)新 ⑥誠信廉潔榮譽(yù)資質(zhì):國家專精特新小巨人企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省農(nóng)化包裝機(jī)械工程技術(shù)研究中心、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心、江蘇省服務(wù)型制造示范企業(yè)、江蘇省著名商標(biāo)、江蘇省五星上云企業(yè)、常州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)管理體系認(rèn)證:3A級兩化融合管理體系質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、信息安全、能源管理體系認(rèn)證江蘇金旺智能科技有限公司是一家專業(yè)從事農(nóng)化制劑無人化智能工廠的高端智能裝備制造服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司。公司的主營業(yè)務(wù)包括智能設(shè)備及其配件的研發(fā)、制造、銷售與安裝;建筑智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù);智能車間設(shè)計(jì)與施工服務(wù);設(shè)備運(yùn)維培訓(xùn)和咨詢服務(wù);自營與代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。核心產(chǎn)品以生產(chǎn)維穩(wěn)服務(wù)為核心的無人化智能工廠整體解決方案。集安全、環(huán)保、智能、集成、高效的優(yōu)勢于一體,提升農(nóng)化制劑企業(yè)的生產(chǎn)能力,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,同時(shí)通過智能化管理系統(tǒng)監(jiān)控每臺(tái)設(shè)備信息,提升設(shè)備管理水平,延長設(shè)備使用壽命,提高設(shè)備使用效率。四大核心業(yè)務(wù)涵蓋:智能加工、智能包裝、智能倉儲(chǔ)、智能運(yùn)營等多個(gè)場景,推出集設(shè)計(jì)、采購、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)于一體的項(xiàng)目總承包模式于一體化特色EPCOM服務(wù),通過為農(nóng)化制劑行業(yè)廠商提供定制化一站式智慧工程、智能工廠方案、軟件產(chǎn)品及專業(yè)咨詢與服務(wù),真正做到幫助客戶實(shí)現(xiàn)減員增效、提質(zhì)降本、輕松創(chuàng)利的目的。
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