2025-01-13
傾聽客戶之聲,創(chuàng)新踐行的重要明燈|系列軟文客戶正在說第十五彈
系列軟文客戶正在說第15彈傾聽客戶之聲創(chuàng)新踐行的重要明燈在農(nóng)化制劑行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),智能工廠的崛起是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然產(chǎn)物。智能工廠有效幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率,減少人力依賴,保證產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)市場競爭力,提升訂單獲取能力,遵循監(jiān)管要求,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。PART.01“客戶之聲”明方向目前金旺已經(jīng)服務(wù)超過4000多家農(nóng)化客戶,為此金旺特此設(shè)立“客戶之聲”專欄,客戶的反饋是我們明確未來發(fā)展方向的重要參考依據(jù)。在持續(xù)追求卓越的過程中,金旺高度重視并深入分析每一位客戶的寶貴意見與建議,將其作為指導(dǎo)我們的戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)調(diào)整的關(guān)鍵參考。通過積極傾聽客戶的聲音,我們能夠更加精準(zhǔn)地把握市場需求,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),確保我們的發(fā)展方向始終與客戶的期望保持一致。因此,客戶的反饋不僅是我們工作的肯定與鼓勵(lì),更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。PART.02真實(shí)反饋增信心今天我們繼續(xù)分享一封客戶的來信,山東中新科農(nóng)生物科技有限公司,位于山東省德州市夏津縣,是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的新型現(xiàn)代化企業(yè);他們以“創(chuàng)造最高性價(jià)比的好產(chǎn)品”為使命,以“成為百姓心中最喜愛的農(nóng)藥品牌,爭做中國農(nóng)藥制劑行業(yè)的排頭兵”為愿景,努力做到“凝心聚力、務(wù)實(shí)篤行、創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)作共贏”的核心價(jià)值觀,主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任,積極做好扶貧、防疫等公益事業(yè),為全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、健全農(nóng)作物病蟲害防治體系、建設(shè)智慧農(nóng)業(yè)貢獻(xiàn)力量!近日,山東中新科農(nóng)在日常生產(chǎn)中,設(shè)備突然出現(xiàn)故障,面對即將到來的交付日期,中新科農(nóng)焦頭爛額。立即聯(lián)系了金旺智能售后服務(wù)工程師熊本元,熊工迅速響應(yīng),第一時(shí)間通過視頻指導(dǎo)客戶簡單處理問題,然后連夜趕赴現(xiàn)場。他專業(yè)的技術(shù)能力讓復(fù)雜的問題迎刃而解,保障了客戶生產(chǎn)不受影響。而且他耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度更是給客戶留下深刻印象,無論是面對簡單還是棘手的情況,都是沒有絲毫抱怨。同時(shí)中新科農(nóng)還特別感謝了前段時(shí)間前往中新科農(nóng)現(xiàn)場對現(xiàn)場操作人員進(jìn)行灌裝線理論及實(shí)操培訓(xùn)的金旺智能售后服務(wù)工程師劉騰騰,并表示此次的培訓(xùn)對他們員工是一個(gè)質(zhì)的提升,效果十分理想,幫助了他們解決了很多操作不當(dāng)造成的小問題小隱患與排查了金旺智能友商的設(shè)備故障,最后還十分貼心地為客戶提供了一些設(shè)備使用建議和維護(hù)技巧,讓客戶能更好地使用產(chǎn)品,避免同樣問題再次發(fā)生。這種全方位的服務(wù)讓客戶真切地感受到了金旺智能對客戶的重視和關(guān)懷,讓客戶對金旺的產(chǎn)品更有信心,也對金旺智能的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)充滿敬意。將來,金旺將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用專業(yè)、高效、熱情的服務(wù),為更多客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和堅(jiān)實(shí)的保障。PART.0324小時(shí)強(qiáng)響應(yīng)金旺智能在農(nóng)化制劑智能工廠領(lǐng)域彰顯出非凡的專業(yè)售后服務(wù)水準(zhǔn)與強(qiáng)勁的技術(shù)支持實(shí)力。歷經(jīng)近二十載的發(fā)展與建設(shè),金旺智能已然構(gòu)建起以核心技術(shù)人員為堅(jiān)實(shí)支撐的強(qiáng)大售后服務(wù)體系。金旺智能始終執(zhí)著于智能制造與專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)化制劑客戶呈上專業(yè)的售后服務(wù)、技術(shù)支持以及系統(tǒng)管理,不忘初心繼續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造幸福,為社會作出貢獻(xiàn),牢記"助天下農(nóng)化制劑企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化,輕松多創(chuàng)利"的使命。
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